Condiciones generales de venta
Ningún Pedido realizado desde esta web se considerará aceptado a menos que sea confirmado por escrito posteriormente por el agente comercial y el comprador mediante correo electrónico.
El agente comercial se pondrá en contacto con el comprador para verificar los datos, especificaciones técnicas y confirmar la venta o contrato.
Formas y gastos de envío
FORMAS Y PLAZOS
Todos nuestros productos se envían desmontados mediante agencias de transporte especializadas en muebles, no utilizamos los servicios de paquetería estándar.
Si el producto está en stock el plazo de preparación es de 72 horas laborales y el tiempo de transporte es de 48 horas laborables en península.
Si el pedido se fabrica bajo pedido, como norma general el plazo de entrega es de 4 semanas.
El pedido será entregado a pie de calle en la puerta principal del edificio o casa. Los repartos se realizan de lunes a viernes.
En el momento que el pedido está preparado y sale de nuestro almacén, enviamos por email los datos de la agencia número de seguimiento por si necesitas organizar la entrega directamente con la agencia de transportes.
Si contrata el servicio con Montaje incluido, un equipo de montaje llamará por teléfono previamente para coordinar la entrega y el montaje .
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de la agencia se calculan de forma automática en el carrito de compra.
Para conocer el importe, es necesario introducir la dirección de entrega. Pueden variar dependiendo de la localidad de la entrega.
Garantía y devoluciones
GARANTÍA
Llevamos trabajando desde 1992.
Nuestra máxima prioridad es tu satisfacción, atendiendo a la calidad y garantía de los productos ofrecidos.
Todos los productos ofrecidos tienen una garantía de 3 años ante cualquier desperfecto de fabricación, entendiendo así que no se cubrirán los daños ocasionados por un mal uso o manipulación indebidas, instalación incorrecta o materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En general, al trabajar con fabricantes nacionales, garantizamos adicionalmente los recambios o piezas durante 5 años.
En el caso de recurrir a la garantía del fabricante, reconocemos el derecho de reparación del artículo, rebaja del precio o sustitución si no es posible su reparación.
La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
DEVOLUCIONES
Se puede cancelar un pedido siempre que se ponga en contacto con nosotros dentro de las 48 horas de haberlo tramitado.
Después de las 48 horas, al tratarse de productos fabricados a medida, el Comprador no podrá cancelar ningún pedido que haya sido aceptado por el Vendedor, salvo con el consentimiento por escrito del Vendedor y con la condición de que el Comprador indemnice íntegramente al Vendedor por todas las pérdidas (incluida la pérdida de beneficios), los costes (incluido el coste de toda la mano de obra y los materiales utilizados), los daños, los cargos y los gastos en que haya incurrido el Vendedor como consecuencia de la cancelación.
Al realizar un pedido y comprar los Productos a través de MuteLevel.com, el Comprador acepta los Términos y Condiciones presentados en esta página.
- Disposiciones básicas
(1) Las siguientes condiciones se aplican a los contratos que usted firme con nosotros como proveedor (Euromof S.A.) a través del sitio web www.mutelevel.com, a menos que se acuerde una modificación por escrito entre las partes.(2) Sólo ofrecemos y vendemos productos para una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al concluir el negocio jurídico (empresario).
Quedan excluidas las ventas y firma de un contrato con los consumidores.(3) Los precios indicados en las respectivas ofertas, así como los gastos de envío, representan precios netos. No incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal.
- Finalidad del contrato o venta
(1) El objeto del contrato es la venta de bienes. Las características esenciales de los productos se encuentran en la oferta correspondiente.(2)Los productos se colocan en nuestro sitio web, en cada producto presentamos una oferta vinculante para firmar un contrato a través del sistema de carrito de compra en línea con las condiciones de la oferta respectiva.
(3) El contrato se firma a través del sistema de carrito de la compra en línea de la siguiente manera:
Los productos se colocan en el «Carrito de la compra».
Después de acceder a la página «Finalizar compra» y de introducir los datos personales, así como las condiciones de pago y de envío, todos los datos del pedido se muestran en la página de resumen del pedido.
Al enviar el pedido a través del botón correspondiente, usted declara la aceptación jurídicamente vinculante de la oferta, por lo que se firma el contrato.
(4) También puede presentar una oferta contractual vinculante (pedido) por teléfono, correo electrónico o físicamente en nuestras instalaciones de Madrid.
La aceptación de la oferta (y, por tanto, la firma del contrato) tiene un plazo máximo de 4 días mediante una confirmación en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico) en la que se le confirma la ejecución del pedido (confirmación del pedido).
Si no ha recibido el mensaje correspondiente en este plazo, ya no está vinculado a su pedido. En este caso, los servicios ya prestados se rembolsaran inmediatamente.(5) Si lo solicita, le proporcionaremos una oferta individual, que se le enviará en forma de texto y a la que estamos obligados durante 5 días. Usted acepta la oferta con la confirmación en forma de texto.
(6) La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la firma del contrato están parcialmente automatizadas por correo electrónico. Por lo tanto, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado es correcta, de que la recepción de los correos electrónicos está técnicamente garantizada y, en particular, de que no lo impiden los filtros de SPAM.
Servicio de atención al cliente
Tranquilo, te acompañamos en todo el proceso, desde el primer asesoramiento, la personalización del producto, la entrega y montaje y hasta el primer uso.
Tendrás el mismo asesor para consultar cualquier gestión técnica y comercial y si algo va mal y nos necesitas, te prometemos que la llamada no terminará con 20 minutos en espera en algún call center con un operador poco cualificado, porque nuestro trato es siempre directo y personalizado.
